“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
宾馆位于北龙口永新化工园区,公交22路直达宾馆,紧邻连霍高速兰州北出入口,对面是人气超旺阿西娅特色羊羔肉总店,距市中心、黄河风情线及会展中心仅3公里,5分钟车程;距火车站9公里,15分钟车程;距中川机场50公里,30分钟车程;距北环路0.8公里;距连霍高速出入口0.2公里。
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酒店硬件设施较好,停车场很赞,就挨着兰州北收费站,旁边是中石油,去中山大桥也就十来分钟,很是便利。
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自驾车队路过,不想进城,位置还可以,没什么服务,卫生太一般,估计是卫生人员太懒,想进城的别住这里
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早餐有牛肉面,稀饭,不可以加床的,位置在兰州北高速口跟前,下高速就到了,特方便,酒店门口有停车场,有特价房,性价比很高,卫生条件也不错的,不过房内设施有些旧