8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
宾馆位于北龙口永新化工园区，公交22路直达宾馆，紧邻连霍高速兰州北出入口，对面是人气超旺阿西娅特色羊羔肉总店，距市中心、黄河风情线及会展中心仅3公里，5分钟车程；距火车站9公里，15分钟车程；距中川机场50公里，30分钟车程；距北环路0.8公里；距连霍高速出入口0.2公里。
- 酒店评论
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酒店硬件设施较好，停车场很赞，就挨着兰州北收费站，旁边是中石油，去中山大桥也就十来分钟，很是便利。
会员207102：好评
自驾车队路过，不想进城，位置还可以，没什么服务，卫生太一般，估计是卫生人员太懒，想进城的别住这里
会员2563：好评
早餐有牛肉面，稀饭，不可以加床的，位置在兰州北高速口跟前，下高速就到了，特方便，酒店门口有停车场，有特价房，性价比很高，卫生条件也不错的，不过房内设施有些旧